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"Es ist reine Zeitverschwendung, etwas Mittelmäßiges zu tun", hat Madonna einmal gesagt. Wohl wahr! Und so freut es uns um so mehr, dass wir immer wieder Menschen treffen, die genau das beherzigen, die etwas ganz Neues machen und sich aus dem Mittelmaß verabschieden.

Lesen Sie von der Sparschwein AG, die aus Leuten ohne Geld Investoren macht, oder eq life, ein neues Einzelhandelskonzept in den USA, das mit einer Mischung aus Elektronikgeräten und Ringelblumensalbe zahlungskräftige Kundensegmente erobert, oder dem Mobilfunkunternehmen TelePlus, das Handys für Fernreisende anbietet.

Sie alle zeigen: Mittelmäßigkeit, altbackene Ideen und Risikoscheu machen Erfolg immer unwahrscheinlicher. Die Erkenntnis setzt sich durch, dass nicht die Unternehmen mit der bestgefüllten Kasse langfristig die Nase vorn haben werden, sondern jene mit den besten Köpfen.

Viele Grüße!
Anja Förster & Peter Kreuz









Customer-Discovery: Geben Sie sich nicht mit der existierenden Nachfrage zufrieden. Eine riesige neue Zielgruppe wartet darauf, von Ihnen erschlossen zu werden: Die Nicht-Kunden! (mehr)

Querdenk-Praxis: Sparschwein AG

Kunden, die über Vermögen verfügen und dieses gewinnbringend anlegen wollen, sind die idealen Kunden aus Sicht der Banken. Und dieser Logik folgend, sind diejenigen ohne Vermögen auch keine potenziellen Kunden für das Anlagegeschäft – ist doch klar, oder?



Die Sparschwein AG hinterfragte genau diese Annahme und stellte sich folgende Frage: "Wie kann eine Bank Kunden zum Sparen bringen, obwohl sie überhaupt kein Geld haben?"

Sie kann! Und zwar so: Statt Bargeld zahlt der Kunde bei der Sparschwein AG Sachgegenstände auf sein Depot ein.

Und das funktioniert wie folgt: Kunden registrieren sich auf der Homepage und bald darauf holen Agenten der Sparschwein AG den überflüssigen Fernseher oder PC auf Wunsch ab. Diese Wertgegenstände werden durch Verkauf oder Versteigerung, z.B. bei Ebay, verflüssigt.

Der Erlös wird dann auf einem Konto angelegt und verzinst. Auch Lebensversicherungen oder Fonds können so wieder zu Geld gemacht werden.

Sogar von einer VISA-Karte oder von bedarfsgerechten Sparplänen können Sparschwein-Kunden profitieren. Die Zusammenarbeit mit renommiertem Finanzdienstleistern macht’s möglich.

„Innovation beim Sparen und damit verbundene Problemlösungen für den Kunden wurden bislang von Banken vernachlässigt“, so die Finanzmanager Matthias Kröner und Martin Kölsch, die dieses interessante Konzept erfunden haben.

Querdenk-Chance

Machen SIE sich auf den Weg, neue Zielgruppen zu entdecken. Das Beispiel der Sparschwein AG zeigt: Business-Querdenker blicken systematisch über die bestehende Nachfrage hinaus und erschließen neue Zielgruppen, die bisher überhaupt nicht als solche wahrgenommen wurden – Customer Discovery!

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage der Sparschwein AG
>Mehr Beispiele zu "Customer-Discovery"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"






MIX IT – das ist das Konzept der Bindestrich-Innovation. Diese Methode beruht auf dem einfachen aber erfolgreichen Ansatz, Leistungsangebote zweier unterschiedlicher Branchen miteinander auf neue Art zu kombinieren. Und es gilt: je verrückter die Kombinationen, desto einzigartiger das Ergebnis!  (mehr).

Querdenk-Praxis: eq life

Was haben ein MP3-Player und Ringelblumensalbe gemeinsam? Eher wenig. Es sei denn, beides liegt zufällig nebeneinander auf dem Küchentisch – oder aber man kann beides im gleichen Geschäft kaufen. Ein eben solches Geschäft gibt es seit kurzem in Minneapolis:



BestBuy, die amerikanische Elektrohandelskette, hat dort einen Elektrofachmarkt eröffnet, der mit einer Apotheke und einer Wellness-Oase kombiniert wurde. Das Konzept nennt sich „eq life“ und bietet alles zum Thema Gesundheit, sowie medizinische und technische Produkte: Von Blutdruckmessgeräten, die sich an Laptops anschließen lassen, aromatherapeutischen Massageölen über Yoga Kurse und MP3-Player mit entspannendem Wellenrauschen bis hin zur Diät- oder Diabetes-Sprechstunde.

In dieser Wohlfühlatmosphäre kann man sich zudem von Fachleuten der Partnerunternehmen Park Nicollet Health Services und PrairieStone Pharmacy über Stress Management, Ernährung und Krebsvorsorge beraten lassen. Und wem das noch nicht genug Wohlbefinden vermittelt hat, der relaxt danach im luxuriösen Spa.

Eq life verbindet so unterschiedliche Branchen wie Elektrofachmarkt, Apotheke und Wellness-Oase, weil man eine wichtige Gemeinsamkeit erkannte: die gleiche Zielgruppe. Kunden, die bereit sind, sowohl in ihre Gesundheit als auch in technische Qualitätsprodukte zu investieren. Was also liegt näher, als dieses miteinander zu kombinieren?

Querdenk-Chance

Bei dem Prinzip MIX-IT geht es nicht um das gedankenlose Mixen von verschiedenen Leistungsangeboten. Es geht vielmehr darum, mit einer klaren strategischen Absicht und einem genauen Blick auf die vorhandene (oder aber angestrebte Zielgruppe) ein einzigartiges Angebot zu schaffen, das einen klaren Nutzen für diese Kunden hat.

Verknüpfen SIE Leistungsangebote unterschiedlicher Branchen miteinander, die es in dieser Kombination bis dato noch nicht gab! Das Beispiel von BestBuy zeigt, dass der Phantasie bei der Anwendung des Mix-it-Konzeptes keine Grenzen gesetzt sind.

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage von eq Life
>Mehr Beispiele zu "Mix-It"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"









Out-Of-The-Box - Entkommen Sie dem typischen Kopf-an-Kopf-Wettbewerb, indem Sie aus den traditionellen Grenzen Ihres Wettbewerbs ausbrechen. Wie das geht: Entwickeln Sie Leistungsangebote, die in Ihrer Branche bis dato unüblich sind und erobern Sie vollkommen neue Kundensegmente (mehr).

Querdenk-Praxis: 1 Touch Connect

In den kommenden drei Jahren könnten die Preise fürs mobile Telefonieren drastisch sinken. Wie das Marktforschungsinstitut Gartner prophezeit, sind Preissenkungen von etwa 20 Prozent pro Jahr mittlerweile realistisch – ein klares Zeichen für Marktsättigung! Die Strategie, die geschrumpften Tarifmodelle mit Zusatzdiensten wie das Herunterladen von Klingeltönen oder das Versenden von Bildern wieder hereinzuholen, kompensiert nur bedingt den Preisverfall. Und die Anbieter zeigen sich wenig kreativ: mit Versprechen wie „1 Cent von Netz zu Netz & ohne Grundgebühr“ wird mit allen Mitteln um die telefonierende Kundschaft gekämpft.



Wie entkommt man also dieser Abwärtsspirale? Das Beispiel von "1 TouchConnect", einem Angebot des amerikanischen Unternehmens TelePlus Inc., zeigt, wie man aus bekannten Zutaten – Handys und Mobilfunknetz – ein neues, innovatives Serviceangebot entwickeln kann und damit eine interessante Zielgruppe konsequent erschließen kann, nämlich Geschäfts- und Privatreisende.

1 TouchConnect gelingt dieses mit günstigen weltweiten Telefontarifen und innovativen Diensten, die ganz auf die Bedürfnisse von Reisenden zugeschnitten sind. Zu diesen innovativen Diensten zählen Live Übersetzungen, Reiseinfos, Alltags- und Notfallhilfen. In über 100 Sprachen und rund um die Uhr verfügbar.

Und so funktioniert es: Ein Knopfdruck auf dem Handy und der Kunde, der beispielsweise gerade in Kiew unterwegs ist und kein Ukrainisch spricht, wird mit einem Serviceagenten verbunden, der die Muttersprache des Kunden spricht und diesem bei der Verständigung eines Notfalldienstes, dem Auffinden eines Arztes, der Buchung eines Übersetzers, der Reservierung eines last-minute Babysitters oder der Buchung einer Tischreservierung im Restaurant in der fremden Stadt behilflich ist. “We're an international company, so we understand the traveler's dream of communicating with anyone anywhere” so Claude Buchert von der TelePlus Group.

Wie der Kunde diesen Dienst in Anspruch nehmen kann: Er bestellt das 1 Touch Connect-Handy online und bekommt es in wenigen Tagen nach Hause, zum Flughafen oder ins Hotel am Zielort geliefert. Auch Reisebüros, Autovermietungen und Hotels bieten diese praktischen Helferlein an.



Schon wenige Minuten nach der Anmeldung kann man die Dienste in Anspruch nehmen. Ohne Ausleih- oder Grundgebühr, Kaution oder Vertragsbindung. Man zahlt nur die Gesprächsminuten und lädt das Guthaben per Kreditkarte ebenfalls nur einem „Touch“ automatisch wieder auf.

Ein Monat sind die Geräte kostenlos ausleihbar, danach kann man sie zurückgeben, portofrei mit der Post zurückschicken oder, falls man länger oder regelmäßig unterwegs ist, für moderate 75 Dollar ganz kaufen. Das Ziel: „Wir wollen, dass unsere Kunden 1TouchConnect als ihren ständigen Begleiter im Ausland betrachten.“

Querdenk-Chance

Konzentrieren SIE sich nicht nur auf den vorhandenen Markt, sondern auch auf den gesamten möglichen Markt. Und dazu müssen SIE mit wachen Sinnen durch die Welt gehen: Schauen SIE sich aufmerksam um und hören Sie zu – denn so erfahren Sie von den wertvollen Anregungen der Kunden, der Mitarbeiter und der Marktpartner.

Und noch etwas: Experimentieren Sie und arbeiten sie laufend daran, Ihre Produkte neu zu erfinden, indem Sie sich fragen: „Was werden unsere Kunden kaufen?“, „Wie können wir unser Geschäftsfeld erweitern?“ und „Für wen können wir Produkte und Services liefern?“

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage von "1-Touch-Connect"
>Mehr Beispiele zu "Out-Of-The-Box"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"









Maxi-Size-It: Fast jedes Geschäftskonzept, das regional oder landesweit erfolgreich ist, kann auch grenzüberschreitend in anderen Ländern der entwickelten Welt erfolgreich sein. Business Querdenker stellen geographische Branchengrenzen in Frage und stellen ihr Unternehmenskonzept auf eine nationale oder gar internationale Basis (mehr).

Querdenk-Praxis: REWEs Bio-Supermarktkette "Vierlinden"

In Düsseldorf hat sich der Handelskonzern REWE auf bis dato unbekanntes Terrain vorgewagt: in einem mit viel Liebe zum Detail eingerichteten und mit ökologisch erfahrenem Personal geführtem Bio-Supermarkt verkauft der Konzern ausschließlich Bioprodukte. Unter dem Namen "Vierlinden" setzt der REWE-Ableger auf das enormen Potential einer Branche, die momentan um 15 % pro Jahr zulegt. Noch ist der Markt für Bio-Supermärkte stark zersplittert und kennt nur regionale Ketten mit bis zu 20 Läden.



Wenn die REWE mit "Vierlinden" erfolgreich auf den Bio-Zug aufspringt, sind jährlich bis zu drei Neueröffnungen deutschlandweit geplant. Somit würden sich genau genommen gleich 2 Maxi-Size-It-Schritte vollziehen:

1. Vierlinden kann auf seinen großen, supermarktüblichen Verkaufsflächen nicht nur für Bioläden typische Teilsortimente wie Obst & Gemüse führen, sondern die ganze Bandbreite an Lebensmitteln von verschiedenen Erzeugern.

2. Vierlinden kann problemlos auf die Ressourcen des Mutterkonzerns zurückgreifen, etwa das Lieferanten- und Logistiknetz, und so in ganz Deutschland Bio-Supermärkte kostengünstig beliefern und betreiben.

Querdenk-Chance

Gibt es auch für Ihr Unternehmen regionale Potenziale, die SIE mit Ihrer Erfahrung und Möglichkeiten nutzen könnten? Gibt es die Möglichkeit einer Verschmelzung von verbundenen Teilgewerben oder -filialen, um so ein besseres Wachstum voranzutreiben? Wo ist die Konkurrenz und wo noch nicht? Finden SIE heraus, wo die Kunden sind, die SIE mit Ihrem Unternehmen ansprechen wollen.

Aber Vorsicht: Wir propagieren hier nicht: One size fits all! Sie müssen dabei immer berücksichtigen, welche regionalen oder nationalen Besonderheiten es gibt, an die Sie sich anpassen sollten. Sind die Chancen erkannt, sind die Risiken gebannt - then just Maxi-Size-It!

Quellen und weiterführende Informationen
>Homepage Bio-Supermarkt Vierlinden
>Mehr Beispiele zu "Maxi-Size-It"
>Weitere Beispiele in unserem Bestseller "Different Thinking"
















Die Business-Querdenker und Financial Times Bestsellerautoren Anja Förster und Dr. Peter Kreuz gehören zu einer neuen Generation von Wirtschaftsvordenkern: Leidenschaftlich unkonventionell kämpfen sie für die Befreiung aus Denkschablonen, das Ablegen von Scheuklappen und das Verlassen ausgetretener Pfade.

Ihr Labor für Business Querdenken ist die weltweit einzige Organisation, die auf allen fünf Kontinenten nach unkonventionellen und erfolgreichen Geschäftskonzepten forscht und nach den Menschen, die dahinter stehen.

Zu ihren Kunden zählen die Führungsetagen von Bayer, BMW, SAP, Siemens und weiterer namhafter Unternehmen.

Wenn Sie Förster & Kreuz buchen möchten, kontaktieren Sie Petra Steurer:
Tel. +41 (0)71 7446522;

Mehr Infos gibt's hier:
>Förster & Kreuz: In Vorträgen         >Förster & Kreuz: In Büchern
>Förster & Kreuz: In Person            >Querdenk-Labor
>Querdenk-Cast

 

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Verantwortlich für den Inhalt: FÖRSTER & KREUZ GmbH
Geschäftsführer: Anja Förster, Dr. Peter Kreuz
Sitz: Heidelberg; Amtsgericht Mannheim: HRB 704510

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Rosenstrasse 12; CH-9430 St. Margrethen; Schweiz

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Redaktion
Anja Förster, Moritz Jäger, Peter Kreuz